ANALISTA INFRAESTRUTURA TI SR

Descrição da vaga

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

Principais Responsabilidades

Gerenciar e evoluir os processos de Gestão de Incidentes e Gestão de Requisições, garantindo aderência às políticas internas e boas práticas de mercado.
Configurar e manter ferramentas ITSM (4Biz).
Realizar integrações com Azure Boards para alinhamento entre times de desenvolvimento e operações.
Definir, configurar e monitorar SLAs e OLAs para garantir níveis de serviço adequados.
Criar, atualizar e manter o Catálogo de Serviços de TI, assegurando clareza e acessibilidade para os usuários.
Apoiar auditorias e controles internos relacionados à Governança de TI.
Atuar como ponto de referência para melhoria contínua dos processos e automação de fluxos.
Atuar na Gestão de Crises, coordenando planos de ação e comunicação entre áreas para rápida mitigação de impactos.

Requisitos Técnicos

Experiência em Governança de TI, com foco em Gestão de Incidentes e Requisições.
Conhecimento em ITIL v4.
Domínio de ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares).
Experiência em integração com Azure Boards.
Habilidade para configuração de SLAs e monitoramento de métricas de desempenho.
Experiência na criação e manutenção de Catálogo de Serviços.
Conhecimentos básicos em Governança de TI, incluindo gestão de mudanças, problemas e demandas.

Informações adicionais

Horário de trabalho:

09h às 19h (Seg à Qui) 09h às 18h (Sex) 220h

Benefícios:

* Assistência Médica,

*Assistência Odontológica

* VR

* Vale Transporte

* Convênio Farmácia,

* Total Pass (Academias)

* Seguro de Vida

* Day off de aniversário

* Bolsa de Estudos - Graduação ou Pós graduação após 3 meses (extensivo para cônjuges ou filhos)

NÃO COBRE: Medicina, Gastronomia e Odontologia

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento Comportamental
Etapa 3: Entrevista com RH
Etapa 4: Entrevista com Gestor
Etapa 5: Carta Proposta / Exame Admissional
Etapa 6: Contratação

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Se hoje somos um dos maiores e mais representativos grupos educacionais do Brasil, é porque em 1965, quando nossa história começou com um Colégio na zona leste de São Paulo, professores apaixonados por suas vocações entenderam que a educação é a melhor maneira de mudar realidades. Nascemos do desejo de fazer a diferença na vida das pessoas. Um sonho realizado em proporções muito maiores do que os nossos fundadores idealizaram, no qual a educação é o nosso jeito de transformar o mundo!

Mais de cinco décadas depois, seguimos cada vez mais comprometidos com essa missão e, com muito trabalho e dedicação, proporcionamos conhecimento a mais de 390 mil alunos distribuídos no ensino básico, técnico, graduação, pós-graduação e extensão nas modalidades presencial e a distância.

Hoje, estamos presentes em 16 cidades por meio de 12 Instituições de Ensino Superior e cinco Colégios no ensino presencial, além de em todos os estados brasileiros e também no Japão por meio dos mais de mil Polos de educação a distância.

Nossas Instituições

São referências regionais que, apesar da singularidade, possuem algo em comum: o compromisso com oferecer uma educação de qualidade, relevante para os desafios da nossa sociedade.

Conheça a Página de Carreira das nossas Instituições

Nossas vagas são distribuídas por Instituições. Confira as oportunidades e candidate-se agora mesmo!

Distrito Federal

Centro Universitário do Distrito Federal - UDF

Paraíba

Centro Universitário de João pessoa - UNIPÊ

Paraná

Universidade Positivo - UP

Centro Universitário de Pinhais - FAPI

Rio Grande do Sul

Centro Universitário Cesuca

Centro Universitário da Serra Gaúcha - FSG