ANALISTA OPERACOES PL

Descrição da vaga

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Responsabilidades e atribuições

MISSÃO DO CARGO:

Atuar como referência operacional na Área de Serviços ao Estudante, garantindo a eficiência dos processos, o bom funcionamento das unidades de atendimento presencial e a entrega de uma experiência consistente e resolutiva ao aluno. Esse profissional será responsável por conduzir rotinas mais complexas, apoiar a supervisão das equipes e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos fluxos e procedimentos institucionais.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Realizar a abertura e o fechamento da unidade de atendimento, assegurando organização e conformidade operacional.

• Acompanhar, orientar e apoiar a equipe de assistentes de operações e analistas de operações jr. nas atividades diárias.

• Monitorar condições do ambiente físico e reportar necessidades de manutenção.

• Prestar atendimento presencial de alto nível, solucionando dúvidas acadêmicas, financeiras e de processos institucionais.

• Atuar em rotinas como matrícula, rematrícula, protocolos e demandas relacionadas ao atendimento e a área de serviços ao estudante.

• Participar da análise e resolução de casos críticos ou demandas sensíveis de estudantes.

• Identificar gargalos operacionais, propor melhorias e contribuir para otimização dos fluxos de atendimento.

• Apoiar a implementação de novos processos, políticas, normativas e ferramentas institucionais.

• Fazer a interface com coordenação, assessorias e demais áreas, garantindo alinhamento e fluidez na comunicação.

• Acompanhar indicadores operacionais e assegurar o cumprimento de prazos e procedimentos.

• Disponibilidade para atuar em outros campi, quando necessário, garantindo a continuidade do atendimento ao estudante.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:

Ensino Médio completo;
Desejável ensino Superior em andamento ou completo.

Informática: Conhecimento básico ou domínio do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).

Desejável: Experiência prévia em atendimento, embora não seja obrigatória.

Informações adicionais

Horário e escala: 11h às 21h (segunda a sexta) – 220h mensais

Local de trabalho: Campus Guarulhos

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale-Refeição, Vale-Transporte, Convênio Farmácia, TotalPass, Bolsa de Estudos (2 bolsas integrais: Graduação/Pós-Graduação) para titular ou dependentes (cônjuge ou filhos).

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento Comportamental
Etapa 3: Entrevista com RH
Etapa 4: Entrevista com Gestor
Etapa 5: Carta Proposta / Exame Admissional
Etapa 6: Contratação

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Se hoje somos um dos maiores e mais representativos grupos educacionais do Brasil, é porque em 1965, quando nossa história começou com um Colégio na zona leste de São Paulo, professores apaixonados por suas vocações entenderam que a educação é a melhor maneira de mudar realidades. Nascemos do desejo de fazer a diferença na vida das pessoas. Um sonho realizado em proporções muito maiores do que os nossos fundadores idealizaram, no qual a educação é o nosso jeito de transformar o mundo!

Mais de cinco décadas depois, seguimos cada vez mais comprometidos com essa missão e, com muito trabalho e dedicação, proporcionamos conhecimento a mais de 390 mil alunos distribuídos no ensino básico, técnico, graduação, pós-graduação e extensão nas modalidades presencial e a distância.

Hoje, estamos presentes em 16 cidades por meio de 12 Instituições de Ensino Superior e cinco Colégios no ensino presencial, além de em todos os estados brasileiros e também no Japão por meio dos mais de mil Polos de educação a distância.

Nossas Instituições

São referências regionais que, apesar da singularidade, possuem algo em comum: o compromisso com oferecer uma educação de qualidade, relevante para os desafios da nossa sociedade.

Conheça a Página de Carreira das nossas Instituições

Nossas vagas são distribuídas por Instituições. Confira as oportunidades e candidate-se agora mesmo!

Distrito Federal

Centro Universitário do Distrito Federal - UDF

Paraíba

Centro Universitário de João pessoa - UNIPÊ

Paraná

Universidade Positivo - UP

Centro Universitário de Pinhais - FAPI

Rio Grande do Sul

Centro Universitário Cesuca

Centro Universitário da Serra Gaúcha - FSG