Analista de CRM Sênior

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ 

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e com uma boa visão de planejamento e autonomia, com facilidade para aprender novas tecnologias e transformar necessidades de negócio em campanhas e jornadas que façam sentido para nossos públicos. Ter atuado nas plataformas Insider One, Braze ou similares e ter construido automações no architect ou canvas com uma ampla visão dos canais, métricas e ciclo de vida do cliente.

Responsabilidades
Planejar, implementar e otimizar estratégias de CRM com foco em ciclo de vida do cliente (aquisição, ativação, engajamento, retenção e reativação).
Atuar no desenho e execução de jornadas e campanhas personalizadas de comunicação omnichannel (e-mail, push, SMS, in-app, WhatsApp, etc.).
Analisar métricas de performance (engajamento, conversão, churn, LTV) e gerar insights para otimização contínua.
Conduzir testes A/B, garantindo melhoria contínua dos resultados.
Gerir e evoluir a base de clientes, segmentações e clusters estratégicos.
Atuar de forma estratégica e analítica, influenciando decisões de negócio a partir de dados.

Pré-requisitos
Boa comunicação, organização, visão de equipe, bom relacionamento em diferentes níveis hierárquicos.
Vivência prática em plataformas de CRM: Salesforce, Braze, Insider ou Oracle Responsys.
Forte conhecimento em estratégias de ciclo de vida do cliente.
Perfil analítico e orientado a dados (SQL, Excel/Sheets, ferramentas de BI).
Experiência com automações, segmentação e personalização de campanhas.
Conhecimento em métricas de CRM: engajamento, retenção, churn, LTV, NPS.

Escolaridade: Superior completo

Informática: Avançado

Horário de trabalho:

Benefícios:

Se hoje somos um dos maiores e mais representativos grupos educacionais do Brasil, é porque em 1965, quando nossa história começou com um Colégio na zona leste de São Paulo, professores apaixonados por suas vocações entenderam que a educação é a melhor maneira de mudar realidades. Nascemos do desejo de fazer a diferença na vida das pessoas. Um sonho realizado em proporções muito maiores do que os nossos fundadores idealizaram, no qual a educação é o nosso jeito de transformar o mundo!

Mais de cinco décadas depois, seguimos cada vez mais comprometidos com essa missão e, com muito trabalho e dedicação, proporcionamos conhecimento a mais de 390 mil alunos distribuídos no ensino básico, técnico, graduação, pós-graduação e extensão nas modalidades presencial e a distância.

Hoje, estamos presentes em 16 cidades por meio de 12 Instituições de Ensino Superior e cinco Colégios no ensino presencial, além de em todos os estados brasileiros e também no Japão por meio dos mais de mil Polos de educação a distância.

Nossas Instituições

São referências regionais que, apesar da singularidade, possuem algo em comum: o compromisso com oferecer uma educação de qualidade, relevante para os desafios da nossa sociedade.

Conheça a Página de Carreira das nossas Instituições

Nossas vagas são distribuídas por Instituições. Confira as oportunidades e candidate-se agora mesmo! 

Distrito Federal

Centro Universitário do Distrito Federal - UDF

Paraíba

Centro Universitário de João pessoa - UNIPÊ

Paraná

Universidade Positivo - UP

Centro Universitário de Pinhais - FAPI

Rio Grande do Sul

Centro Universitário Cesuca

Centro Universitário da Serra Gaúcha - FSG

São Paulo

Centro Universitário Braz Cubas

Centro Universitário Módulo

Centro Universitário N. Sra. do Patrocínio - CEUNSP

Colégio Alto Padrão

Colégio Cruzeiro do Sul

Colégio Ceunsp

Universidade Cidade de S. Paulo - UNICID

Universidade Cruzeiro do Sul

Universidade de Franca - UNIFRAN