ANALISTA SUPORTE TI PL

MISSÃO DO CARGO:

Prestar suporte aos usuários da rede de computadores envolvendo parque de hardware (desktops, notebooks, servidores, periféricos e administração de redes) e telecomunicações, administração do site e segurança da informação, a partir de planos, orientações gerais ou específicas, metas e rotinas de trabalhos previamente estabelecidas, realizando testes, verificando requisitos e funcionalidade de sistemas, atualizando programas e versões, cópias de segurança, prestando esclarecimentos, apoio e solicitando treinamento específico quando necessário, visando a disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas, identificando os possíveis desvios, gerando estudos e análises técnicas e administrativas, avaliando diferentes opções e fazendo recomendações e/ou propostas de soluções de média complexidade.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Administrar o ambiente informatizado, através do monitoramento da performance do sistema e os recursos da rede, bem como o banco de dados e o ambiente operacional, visando identificar e corrigindo falhas no sistema, além de controlar o acesso aos dados e recursos e administrando o perfil de acesso às informações. Analisar os contratos de fornecedores de produtos e serviços e prestadores de serviço, identificando, avaliando produtos e serviços, bem como elaborar cronograma de pagamentos, verificando e aprovando cobranças previamente aprovadas. Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos. Buscar soluções que proporcionem uma redução do tempo de parada dos colaboradores ou dos serviços alocados nos servidores da empresa, minimizando o impacto sobre grupos de colaboradores. Garantir o funcionamento dos processos de infraestrutura dentro da organização, realizando atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização, participando e contribuindo nas ações de manutenção de TI (estações, servidores, periféricos, telefonia, administração de redes). Manter as regras de uso dos recursos computacionais da empresa, bem como realizar a varredura e eliminação de vírus e implementação de backup. Manter os padrões de hardware e software previamente estabelecidos pela empresa, assim como os requisitos técnicos para a contratação de produtos e serviços. Monitorar tentativas de invasão, análise de brechas de segurança, uso indevido dos recursos e de segurança da rede, sistemas operacionais e equipamento de interconectividade. Prestar suporte e apoio ao usuário, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware. Realizar administração do site, providenciando alterações e correções quando necessário, observando sempre a sua disponibilidade com a performance adequada. Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário (incluindo sistemas operacionais e principais aplicativos) e de todos os serviços implementados, bem como de servidores, Desktop e Notebook. Contribuir para análises e projetos de melhorias do conjunto de atividades da área, buscando formas de racionalização e otimização do tempo e melhoria da qualidade Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa. Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência, buscando se manter atualizado e propondo continuamente melhorias ou inovações.